El Reglamento (UE) Nº 181/2011 es una normativa de la Unión Europea que establece los derechos de los viajeros de autobús y autocar en todo el territorio de la UE. Avanza Ourense, como operador de transporte, está sujeto a este reglamento y ofrece un enlace al mismo en su sección de "Normas del servicio". Este documento recoge derechos fundamentales como la no discriminación, el derecho a la información, la asistencia en caso de accidente, y los derechos de las personas con discapacidad o movilidad reducida, garantizando un estándar de calidad y protección para todos los usuarios.